manajemens2.umsida.ac.id – Perkembangan teknologi digital telah mengubah perilaku masyarakat dalam berbelanja. Platform TikTok kini tidak hanya dimanfaatkan sebagai media hiburan, tetapi juga menjadi sarana pemasaran dan transaksi jual beli.
Baca Juga: Magister Manajemen Umsida Laksanakan Audit Mutu Internal untuk Perkuat Tata Kelola Akademik
Fenomena tersebut menjadi perhatian peneliti Universitas Muhammadiyah Sidoarjo (Umsida) dalam mengkaji faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen di TikTok.
Penelitian tersebut dilakukan oleh Dimas Arfi Sudiarto dan Rita Ambarwati dari Program Studi Manajemen Umsida dengan judul Eksplorasi Faktor-Faktor Pengaruh Keputusan Pembelian di Aplikasi TikTok: Celebrity Marketing, Live Streaming, dan Viral Marketing.
Hasil penelitian yang diterbitkan dalam Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Kewirausahaan (JPEK) Volume 8 Nomor 1 pada April 2024 menunjukkan bahwa celebrity marketing affiliate, live streaming, dan viral marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melibatkan 100 responden pengguna TikTok yang pernah melakukan pembelian produk melalui aplikasi tersebut. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis melalui metode Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan aplikasi SmartPLS.
Dari hasil pengujian, live streaming menjadi variabel dengan koefisien pengaruh terbesar terhadap keputusan pembelian, yakni 0,424. Sementara itu, celebrity marketing affiliate memperoleh nilai 0,276 dan viral marketing sebesar 0,264.
Live Streaming Menjadi Strategi Pemasaran yang Berpengaruh
Salah satu temuan penting dalam penelitian ini adalah besarnya peran live streaming dalam memengaruhi keputusan pembelian konsumen.
Melalui fitur siaran langsung, penjual dapat memperkenalkan produk secara lebih interaktif, menjelaskan keunggulan barang, serta membangun komunikasi dengan calon pembeli.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa keunikan dan profesionalisme pembawa acara menjadi faktor yang dapat meningkatkan ketertarikan konsumen untuk melakukan pembelian.
Kemampuan menyampaikan informasi produk secara jelas dan menarik turut membantu konsumen memahami barang yang ditawarkan sebelum menentukan keputusan.
Hal tersebut memperlihatkan bahwa keberhasilan pemasaran digital tidak hanya bergantung pada produk, tetapi juga pada kemampuan penjual dalam membangun komunikasi dengan konsumen.
Selain live streaming, penelitian ini menemukan bahwa strategi pemasaran melalui kreator konten atau figur publik juga memberikan pengaruh signifikan.
Melalui fitur celebrity marketing affiliate, konsumen dapat menemukan produk yang dipromosikan sekaligus mengakses tautan pembelian secara mudah.
Kemudahan tersebut menjadi salah satu faktor yang mendorong konsumen untuk mempertimbangkan pembelian produk yang ditawarkan.
Sementara itu, strategi viral marketing memanfaatkan penyebaran informasi dan popularitas produk di media sosial.
Konten yang menarik, informasi produk yang mudah dipahami, serta tren yang berkembang dapat menumbuhkan rasa penasaran dan ketertarikan konsumen terhadap suatu produk.
Penelitian Berikan Wawasan bagi Pelaku Bisnis Digital
Berdasarkan karakteristik responden, penelitian ini melibatkan 85 persen perempuan, dengan 75 persen responden berdomisili di Sidoarjo. Selain itu, sekitar 80,6 persen responden merupakan pelajar atau mahasiswa.
Temuan tersebut memberikan gambaran mengenai perilaku pembelian digital pada kelompok konsumen yang diteliti, khususnya dalam memanfaatkan fitur perdagangan di TikTok.
Bagi pelaku usaha, hasil penelitian ini dapat menjadi pertimbangan dalam menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif dan sesuai dengan perkembangan teknologi digital.
Pemanfaatan live streaming, pemasaran afiliasi, dan konten viral dapat dipadukan untuk meningkatkan daya tarik produk sekaligus memperluas jangkauan pemasaran.
Namun, pelaku bisnis juga perlu memperhatikan kualitas informasi yang disampaikan, kreativitas konten, serta kemampuan membangun kepercayaan konsumen.
Penelitian ini turut menegaskan pentingnya inovasi dalam menghadapi persaingan bisnis digital yang semakin kompetitif. Strategi pemasaran perlu terus diperbarui mengikuti perkembangan fitur platform dan perubahan perilaku konsumen.
Meski demikian, penelitian ini memiliki keterbatasan karena menggunakan data kuesioner yang belum sepenuhnya mampu menggali alasan mendalam di balik keputusan pembelian konsumen.
Oleh karena itu, penelitian lanjutan diperlukan untuk memperluas pemahaman mengenai faktor-faktor lain yang memengaruhi perilaku pembelian di platform digital.
Baca Juga: Perkuliahan S2 MPI Umsida Dorong Mahasiswa Kritis Membaca Realitas Pendidikan
Melalui kajian tersebut, penelitian dari akademisi Umsida diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan ilmu manajemen, khususnya dalam bidang pemasaran digital dan perilaku konsumen, sekaligus menjadi referensi bagi pelaku usaha dalam mengembangkan strategi bisnis yang adaptif dan inovatif.
Penulis: Akhmad Hasbul Wafi
Sumber: Sudiarto, D. A., & Ambarwati, R. (2024). Eksplorasi Faktor-Faktor Pengaruh Keputusan Pembelian di Aplikasi TikTok: Celebrity Marketing, Live Streaming, dan Viral Marketing. JPEK (Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Kewirausahaan), 8(1), 167–176.
